1.1. Órgãos de Regulação e Fiscalização.
1.1.1. Conceitos e atribuições.
1.1.2. Órgãos: CMN, CNSP, CNPC, Banco Central, CVM, SUSEP, PREVIC
1.2. Intermediários Financeiros.
1.2.1. Conceitos e atribuições.
1.2.2. Agentes: bancos múltiplos, bancos comerciais, caixas econômicas, bancos de investimento, sociedades de crédito imobiliário, associações de poupança e empréstimo, companhias hipotecárias etc.

2.1. Finalidades.
2.2. Intermediários Financeiros.
2.3. Recursos.
2.3.1. Poupança.
2.3.1.1. Definição.
2.3.1.2. Remuneração dos Depósitos de Poupança.
2.3.2. FGTS.
2.3.2.1. Agente Operador.
2.3.2.2. Agentes Financeiros.
2.3.3. Outros Recursos.
2.3.3.1. Cédulas Hipotecárias.
2.3.3.2. Letras Hipotecárias.
2.3.3.3. Cédulas de Crédito Imobiliário.
2.3.3.4. Letras de Crédito Imobiliário.

3.1. Finalidades.
3.2. Entidades.
3.3. Características das Operações.
3.4. Certificado de Recebíveis Imobiliários.

4.1. Alienação Fiduciária.
4.1.1. Definição.
4.1.2. Propriedade X Posse.
4.1.3. Inadimplência.
4.1.3.1. Procedimentos de Cobrança – Pessoa Física.
4.1.3.2. Recuperação de Garantia – Pessoa Física.
4.2. Hipoteca.
4.2.1. Definição.
4.2.2. Propriedade X Posse.
4.2.3. Inadimplência.
4.2.3.1. Procedimentos de Cobrança – Pessoa Física.
4.2.3.3. Recuperação de Garantia – Pessoa Física.
4.3. Fiança.
4.3.1. Definição.
4.3.2. Características e Aplicações.
4.4. Cessão ou Penhor de Recebíveis.
4.4.1. Definição.
4.4.2. Características e Aplicações.

5.1. Aquisição.
5.1.1. Análise do Proponente: análise de crédito (fatores restritivos e capacidade de pagamento/renda), análise do seguro, análise jurídica e documentação básica.
5.1.2. Análise do Imóvel: avaliação do imóvel pronto (valor de mercado e condições de habitabilidade), análise jurídica e documentação básica.
5.1.3. Análise do Vendedor (pessoa física ou jurídica): análise jurídica, documentação básica, certidões e restrições.
5.1.4. FGTS (Utilização na moradia própria – MMP): aquisição de imóvel residencial concluído.
5.1.4.1. Requisitos e documentos do proponente.
5.1.4.2. Requisitos e documentos do imóvel.
5.1.4.3. Requisitos e documentos do vendedor.
5.2. Construção.
5.2.1. Análise do Proponente: análise de crédito (fatores restritivos e capacidade de pagamento/renda), análise do seguro e documentação básica.
5.2.2. Liberação das parcelas do Plano Construção.
5.2.3. FGTS (Utilização na moradia própria – MMP): aquisição de imóvel residencial em construção.
5.2.3.1. Requisitos e documentos do proponente.
5.2.3.2. Requisitos e documentos do imóvel.
5.2.3.3. Requisitos e documentos do construtor.
5.3. Mútuo com Garantia Imobiliária (Home Equity).
5.3.1. Definição.
5.3.2. Análise do Proponente: análise de crédito (fatores restritivos e capacidade de pagamento/renda), análise do seguro e documentação básica.
5.3.3. Análise do Imóvel: avaliação do imóvel pronto (valor de mercado e condições de habitabilidade) e documentação básica.
5.4. Enquadramento das Operações.
5.4.1. SFH e SFI.
5.4.2. Percentual máximo a ser financiado (LTV), prazo, taxa de juros, vencimento da 1ª prestação, taxa e tarifas.
5.5. Plano de Reajuste das Prestações e do Saldo Devedor.
5.6. Sistemas de Amortização.
5.7. Custo Efetivo Total (CET).
5.7.1. Conceito.
5.7.2. Legislação.
5.7.3. Exercícios Práticos.
5.8. Custo Efetivo do Seguro Habitacional (CESH).
5.8.1. Conceito.
5.8.2. Legislação.
5.8.3. Exercícios Práticos.
5.9. Formalização.
5.9.1. Instrumentos contratuais.
5.9.2. Registro.
5.9.3. Liberação do valor financiado.

6.1. Seguro de Morte e Invalidez Permanente (MIP).
6.2. Seguro de Danos Físicos do Imóvel (DFI).
6.3. Seguro de Responsabilidade Civil do Construtor (RCC).
6.4. Livre escolha do seguro / seguradora.

7.1. Conceitos.
7.2. Fornecedor.
7.3. Serviços.
7.4. Política Nacional de Relações de Consumo: objetivos e princípios.
7.5. Diretos Básicos do Consumidor.
7.6. Solidariedade pelos Danos Causados na Prestação de Serviços.
7.7. Vícios na Qualidade ou Disparidade de Oferta ou Mensagem.
7.8. Direto de Reclamar: Prazos.
7.9. Desconsideração da Personalidade Jurídica.
7.10. Publicidade do Produto Ofertado.
7.11. Práticas Abusivas.
7.12. Cobrança de Dívidas.
7.13. Proteção Contratual. 7.14. Sanções Administrativas.
7.15. Infrações Penais.
7.16. Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

8.1. Conceitos.
8.2. Instituições e Objetivos.
8.3. Atribuições.

9.1. Conceitos.
9.2. Ética no Atendimento ao Cliente.

10.1. Conceitos Gerais de Juros.
10.1.1. Juros Simples.
10.1.2. Juros Compostos.
10.1.3. Exercícios Práticos.
10.2. Taxas de Juros.
10.2.1. Taxa Proporcional.
10.2.2. Taxa Equivalente.
10.2.3. Taxa Nominal X Taxa Efetiva.
10.2.4. Juros Pré-Fixados X Juros Pós-Fixados.
10.2.5. Exercícios Práticos.
10.3. Sistemas de Amortização.
10.3.1. Sistema Francês de Amortização – Tabela Price (TP).
10.3.2. Sistema de Amortizações Constantes (SAC).
10.3.3. Sistema de Amortizações Crescentes (SACRE).
10.3.4. Exercícios Práticos.